El pedido se demoró casi el de los días prometidos y cuando pregunté cuando llegaba para cancelar o cambiar, me prometieron la llegada y tardó 3 días más

Me cancelaron la compra después de haber hecho el pago.

No entiendo la razón para cancelar la compra . Ya había hecho el pago . Ahora tengo que esperar 15 días para el reembolso !!! Cuál es la razón ?