Gestión Integral De La Calidad Basada En Procesos, De Elkin Dario Dávila Grajales. Editorial Ediciones De La U, Tapa Blanda, Edición 2022 En Español

Descripción

Gestión integral de la calidad basada en procesos

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Editorial: Ediciones de la U
ISBN: 9789587924534
Autor: Elkin Dario Dávila Grajales
Año de edición: 2022
Formato: Libro Impreso
Idioma: Español
Páginas: 158
Peso: 260 gr
Tamaño: 17 x 24 cm

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DESCRIPCIÓN:

La propuesta básica plantea la necesidad de gestionar las organizaciones de manera integral considerando un modelo administrativo cuyos componentes están interrelacionados, alineados en un propósito común de la empresa, como es satisfacer y maximizar las necesidades, demandas y expectativas del mercado objetivo, a quienes van dirigidos los productos o servicios ofrecidos. Lograr la satisfacción del cliente con el menor coste posible. Los temas propuestos son un aporte intelectual a quienes desarrollan la labor de mantener en el mercado una organización empresarial en un medio altamente competitivo y exigente del mercado interno y externo. Los componentes del modelo administrativo propuesto son: el direccionamiento estratégico de la organización, la gerencia de los procesos —compuesta a su vez por análisis de procesos, Control Estadístico de Procesos (CEP) y evaluación de procesos— y, como tercer componente, la gerencia de la cultura. Todos estos elementos se gestionan e interactúan sobre la base de la cultura de la calidad integral de la organización, la cual resulta determinante en la sostenibilidad de la misma. En la conjunción de estos elementos en administración de procesos, se obtiene como resultado la gestión integral de calidad basada en procesos.

Aviso legal
• Edad recomendada: de 5 años a 99 años.