Atención Al Cliente En El Proceso Comercial. Comunicación Limusa, De Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández., Vol. 1. Editorial Limusa, Tapa Blanda, Edición Limusa En Español, 2017
- Año de publicación: 2017
- Volumen del libro: 1
- Tapa del libro: Blanda
- Género: Literatura.
- Subgénero: Gestión Comercial y Servicio al Clie.
- relato.
- Número de páginas: 167.
- Con páginas para colorear.
- Incluye no.
- Dimensiones: 12 cm de ancho x 22 cm de alto.
- Peso: 250 g.
- ISBN: 09789588879208.
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Descripción
Atención al cliente en el proceso comercial Comunicación en operaciones de compraventa
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Editorial: Limusa (Noriega Editores)
ISBN: 9789588879208
Autor: Alexandre Hermida Mondelo, Inmaculada Iglesias Fernández
Año de edición: 2017
Formato: Libro Impreso
Idioma: Español
Páginas: 168
Peso: 290 gr
Tamaño: 17 x 24 cm
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Este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, aborda la importancia de una comunicación efectiva en el proceso comercial. A través de cuatro unidades didácticas, se exploran las técnicas y medios de comunicación comercial, la gestión de servicios de posventa, el seguimiento comercial, la fidelización de clientes y la gestión de quejas y reclamaciones. El lector aprenderá a aplicar técnicas de comunicación en operaciones de compraventa a través de distintos canales, manteniendo criterios de calidad en el servicio de atención al cliente y a manejar procesos de recogida y resolución de reclamaciones, así como el seguimiento de clientes.
Aviso legal
• Edad recomendada: de 15 años a 99 años.
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Publicación #1735701656
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