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Preguntas frecuentes

¿No encuentras la respuesta que buscas? Haz tu pregunta en la sección de consultas de nuestros productos y te responderemos pronto.

¿Cómo determinar la talla de mi casco?

Utiliza una cinta métrica flexible para medir la dimensión de tu cabeza, ubicando la cinta 2 cm por encima de tus cejas y rodea la cabeza por encima de tus orejas, con esta medida encuentras la talla.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero generalmente nuestros productos son despachados dentro de las 24 hábiles luego de confirmado el pago. Una vez despachado, el tiempo de entrega puede ser de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la región.

¿Puedo devolver o cambiar un producto si no estoy satisfecho?

Así es, sin embargo, debes estar dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido y el producto debe contar con las siguientes condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado al cliente. (El producto no debe presentar golpes, rayones o abolladuras). El producto debe conservar los empaques originales en buen estado con los que fue entregado. El producto debe estar sin utilizar (nuevo).

¿Ofrecen garantía en los productos?

Todos nuestros productos vienen con la garantía oficial de Kontrol, que cubre cualquier defecto de fabricación durante un período específico. Además, ofrecemos un servicio de atención al cliente para resolver cualquier problema que pueda surgir.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito, como transferencias bancarias por PSE y pago en efectivo por Efecty.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente en caso de tener alguna pregunta?

Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través de los canales de comunicación proporcionados en nuestra tienda oficial de Kontrol en Mercado Libre Colombia. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o inquietud que puedas tener.