Mercado Libre - Seguridad en tus compras

Compra con confianza,
tú tienes el control

Queremos que te sientas seguro comprando. Por eso, creamos herramientas para cuidarte en cada momento de tu compra.

¿No te gusta?
Devuélvelo gratis

Eres libre de cambiar de opinión
Si no te queda bien la talla, presenta fallas, es diferente a lo que esperabas recibir o no te llegó en el tiempo pactado, despreocúpate, puedes devolverlo en 10 días como mínimo y tendrás de vuelta tu dinero.
Luego de dar clic en comprar, tendrás disponible un chat seguro para hablar con tu vendedor. Monitoreamos todas las conversaciones, en caso de que desees hacer un reclamo.
Mira lo simple que es devolver un producto
1
Desde tu compra, elige la opción "Devolver el producto".
2
Te daremos una etiqueta de envío para que imprimas y pegues en el paquete.
3
Lleva el paquete al correo.
¡Listo!
Te devolvemos el dinero.
Estamos contigo
en cada momento
Cuidamos tus datos

Cumplimos con los más altos estándares de seguridad de la industria.

Nunca compartimos tus datos con nadie, solo le enviamos tu e-mail y teléfono a tu vendedor para que te contacte cuando te hayas decidido a comprar. ¡Nunca antes!

Mensajería privada para hablar con los vendedores
Cuando compres, tendrás disponible un chat seguro para hablar con tu vendedor. Todo quedará registrado por si tienes que hacer algún reclamo.
Protegemos tu dinero

Todos los pagos se procesan con Mercado Pago, nuestra propia plataforma para pagar de forma segura.

Por eso, no importa cómo pagues (en efectivo en puntos de pago o con tarjeta de crédito), ¡tu dinero siempre está protegido!

Compra protegida, nuestra forma de cuidarte
Cuando compras, el vendedor se entera de que le pagaste pero no puede usar el dinero inmediatamente. Así, si tienes algún problema con la compra, podemos devolverte el dinero.
Más sobre el Programa de Compra Protegida
Monitoreamos tu envío

Mercado envíos es nuestro sistema de logística. Estamos conectados con los operadores logísticos de mayor cobertura en el país.

Todos los envíos están monitoreados desde que se despachan hasta que llegan a tus manos. ¡Siempre podrás saber en dónde está y cuándo llega!

Estamos disponibles para ti, siempre
Contáctanos por chat, teléfono o e-mail si tienes cualquier problema durante tu compra. Nuestros expertos te ayudarán a resolverlos.
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