Ajustes en reputación
El 9 de enero ajustaremos estas variables:
Ventas con reclamos del comprador
Para mantener el color verde tus ventas con reclamos no podrán superar el 4% del total de tus ventas.
Para el resto de los vendedores también habrá nuevos valores:
| Color | Valores actuales | Nuevos máximos |
|---|---|---|
| Verde | 5% | 4% |
| Amarillo | 7% | 6% |
| Naranja | 10% | 8% |
Tiempo en entregar tus productos al correo
Para mantener tu color verde tendrás que tener menos del 15% de envíos con demoras.
| Color | Valores actuales | Nuevos máximos |
|---|---|---|
| Verde | 20% | 15% |
| Amarillo | 30% | 20% |
| Naranja | 60% | 30% |
Recuerda que solo contamos las ventas en las que ofreces Mercado Envíos. Si haces tus envíos dentro de 24 horas hábiles ¡nunca afectará tu reputación!
Ventas canceladas
Para mantener tu medalla no deberás cancelar más del 2% de tus ventas.
| Color | Valores actuales | Nuevos máximos |
|---|---|---|
| MercadoLíder | 5% | 2% |
| Verde | N/A | 3% |
| Amarillo | N/A | 7% |
| Naranja | N/A | 10% |
Ten en cuenta que si una venta tuvo un reclamo y una posterior cancelación de tu comprador, afectará a tu reputación solo por su reclamo.
Recuerda que las ventas sin reclamos que cancele tu comprador nunca afectarán esta métrica.
Reclamos en mediación
Para mantener tu medalla no deberás superar el 1% de reclamos en mediación.
| Color | Valores actuales | Nuevos máximos |
|---|---|---|
| MercadoLíder | 2% | 1% |
Otras dudas que podrías tener
¿Cambia algún otro requisito para ser MercadoLíder?
No, el resto de los requisitos siguen como hasta ahora.
¿Qué pasa con mis envíos gratis si cambio de color?
Si cambias de color, podrías perder parte o el total del descuento en la tarifa de envíos.
Conoce más sobre los costos de ofrecer envío gratis.
¿Mis ventas de clasificados siguen impactando en mi reputación?
Sí, si cancelas tus ventas de vehículos o tus contrataciones puedes dejar de ser MercadoLíder.
¿Qué tiempo tomaremos de referencia para calcular la reputación?
Nada cambia. Tendremos en cuenta el total de ventas concretadas que realizaste en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no es suficiente, tomamos el total de ventas de los últimos 5 años.