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Términos y Políticas
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Tarifas y Facturación .

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de MercadoLibre. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro, el usuario acepta las políticas aquí contenidas.

Términos .

Los costos asociados a publicar y vender dependen y varían según la categoría en la que se publique el artículo.

Todos los precios aquí enumerados incluyen IVA. Los recibos de cobro emitidos incluirán el Impuesto al Valor Agregado, el usuario que requiera de Comprobante Fiscal - FACTURA, deberá de contar con el RUT correspondiente y solicitarlo una vez que realice el pago.

A) Cargo de publicación:

Publicar un artículo en MercadoLibre tiene un costo. Lee atentamente las condiciones de generación de esos cargos y cobranza de esos cargos.

Características generales

  • Al momento de publicar un artículo se genera un cargo que es igual a un porcentaje del valor del artículo (puede variar entre 0.5% y 1%), dentro de un cierto máximo y mínimo (en adelante el "Cargo de Publicación").
  • Si una misma publicación tuviera cantidad mayor a un (1) artículo, el Costo de Publicación se multiplicará por la cantidad de artículos ingresada por el vendedor. Este monto también tiene un monto máximo, según se verá más adelante.
  • En todos los casos, los máximos y mínimos dependerán de la categoría en la que en la que se publique el artículo (ver más abajo el detalle de cargos por grupo de categoría).
  • Para los artículos publicados bajo las modalidades Subasta Normal o Subasta con Precio de Reserva, el Cargo de Publicación se calculará sobre el precio base de cada artículo.
  • El cargo de publicación para publicaciones realizadas bajo la modalidad Publicación Sencilla es de $ 0.
  • En el caso de producirse un incremento en el Precio de Venta y/o la Cantidad de un artículo publicado, se facturará el Cargo de Publicación correspondiente a la diferencia.
  • En las republicaciones automáticas no se volverá a cobrar el Cargo de Publicación.
  • Si un usuario tuviera su cuenta bloqueada (suspendida o inhabilitada) debido a infracciones cometidas, sus publicaciones activas serán canceladas y las cobranzas referidas al cargo de publicación no serán bonificadas.


B) Comisión por Venta:

Cuando una operación se concrete exitosamente o en ciertos casos que más adelante se detalla, MercadoLibre percibirá una comisión por venta (en adelante la "Comisión por Venta") equivalente a un porcentaje sobre el precio de venta al que haya finalizado el artículo publicado, siempre teniendo en cuenta lo establecido como montos máximos y mínimos.

Esta comisión tiene las siguientes características:

  • Se cobra sólo al vendedor.
  • Deberá ser abonada cuando la operación se realice exitosamente e incluso en aquellos casos que la operación no se haya concretado por incumplimiento o responsabilidad del vendedor o bien cuando éste no haya cumplido con el proceso de calificación.
  • Para el caso que el artículo publicado haya sido vendido en Dólares estadounidenses, se establece que la comisión, se cobrará en Pesos, a la cotización de cierre del día anterior la fecha de facturación. Se aclara que esta situación puede generar que el tope mencionado anteriormente varíe según la cotización.
  • Se calcula por artículo que reciba una oferta ganadora al finalizar el plazo de la publicación bajo la modalidad subasta.
  • Deberán ser abonadas incluso en aquellos casos que la operación no se haya concretado por incumplimiento o responsabilidad del usuario vendedor.
  • En los casos en los que se haya optado por la Publicación Sencilla, la comisión por venta será de 7,99% para todas las categorías, excepto Libros, Revistas y Comics; Coleccionables y Hobbies; Música y Películas donde será de 8,99 %. Para todas las categorías, la comisión por venta de la publicación Sencilla tendrá un mínimo de $1000 y un máximo de $200000.


C) Cargos de Publicación Destacada:

Al momento de publicar un producto, se puede contratar distintas opciones de destaque, promoción y/o duración de la publicación. Estos cargos pueden ser:

  • Cargos por publicación destacada: Son los cargos que se cobrarán al vendedor en el caso de que el producto se haya publicado con opciones de destaque. En virtud que este servicio se brinda en el mismo momento que la publicación se hace visible en la plataforma, se establece que estos cargos se cobrarán al momento de publ icar, por cada artículo y por cada sección en la que haya sido publicado. Dicho cargo se cobrará, independientemente del resultado de la venta o del tiempo q ue el producto haya estado act ivo o si la publicación hubie ra sido removida por cualquier causa por MercadoLibre. Estas opciones no están disponibles para los artículos publicados sólo en eShops y en la categoría Servicios. Conoce los requisitos para que se otorgue la bonif icación automática de las opciones de destaque.
 StandardSilverGold Platinum
Primer ListadoXXX
Foto en ListadoXXXX
Rotación de fotosXXXX
NegritaXXX

Resaltado

X

Resaltado en Galería

X

Recuadro

X

Recuadro en Galería

X
  • Precio de Reserva: Bajo esta modalidad de publicación el vendedor puede elegir, además del Precio Base Inicial, un Precio de Reserva por debajo del cual su artículo no será vendido. Si al término de la publicación bajo esta modalidad el producto no ha recibido ofertas o ninguna oferta ha alcanzado el Precio de Reserva, la subasta será declarada sin ganador. El Precio de Reserva es secreto y puede tomar cualquier valor.
  • Publicar por un total de 60 días: Al momento de publicar un artículo bajo la modalidad Compra Inmediata, o bien mientras su publicación esté vigente, el vendedor podrá contratar una extensión de la publicación. La misma prolongará el plazo de la publicación hasta completar los 60 días, contados desde el comienzo de la publicación original. Las republicaciones automáticas que se hubieran podido programar quedarán inmediatamente sin vigencia. Los destacados de publicación que se hubieran seleccionado se mantendrán durante la extensión. En virtud que este servicio se brinda en el mismo momento que la publicación se hace visible en la plataforma, se establece que estos cargos se cobrarán al momento de publicar, por cada artículo y por cada sección en la que haya sido publicado. Dicho cargo se cobrará, independientemente del resultado de la venta o del tiempo que el producto haya estado activo o si la publicación hubiera sido removida por cualquier causa por MercadoLibre. Para los artículos de la categoría Carros, Motos y otros, publicar por 30 días no tiene costo adicional. Conoce los requisitos para que se otorgue la bonificación automática del cargo por publicar por 60 días.

En los casos en los que se haya optado por la Publicación Sencilla no se podrán contratar destacados, ni estarán disponibles las opciones de publicar por 60 días o con Precio de Reserva.

Si un usuario tuviera su cuenta bloqueada (suspendida o inhabilitada) debido a infracciones cometidas, sus publicaciones activas serán canceladas y si estas publicaciones hubieran tenido destaques, las cobranzas referidas a los mismos no serán bonificadas.


D) Detalle de costos por grupo de categoría donde se publica un artículo

A continuación se detallan los costos de utilización de los servicios de MercadoLibre mencionados anteriormente, según e l grupo al que pertenece la categoría en la que se publique el artículo .

Costos para Libros, Revistas y Comics; Coleccionables y Hobbies; Música y Películas; Salud y Belleza; Hogar y Muebles; Otras Categorías

Costos
Cargo de publicación0.5 %
Máximo por artículo $ 6000
Mínimo del cargo por publicar $ 100 | Máximo: $ 6000
Comisión por venta5.99 % (mínimo $ 1000 y máximo $ 170000)
Comisión por venta Publicación Sencilla 8.99%

Opciones promoción y publicación
Página Principal (Home)$ 31900
Página Principal de Categoría$ 2000
Destaque Platinum $ 6500
Destaque Gold $ 5500
Destaque Silver $ 3200
Destaque Standard $ 1000
Extensión por 60 días$ 1900
Precio de reserva 1 %
Subtítulo$ 500
Fotos Adicionales c/u $ 500
Video$ 1000


Costos para categorías generales

Costos
Cargo de publicación1 %
Máximo por artículo $ 8000
Mínimo del cargo por publicar $ 100 | Máximo: $ 10000
Comisión por venta4.49 % (mínimo $ 1000 y máximo $ 200000)
Comisión por venta Publicación Sencilla 7.99%

Opciones promoción y publicación
Página Principal (Home) $ 31900
Página Principal de Categoría$ 8500
Destaque Platinum $ 10900
Destaque Gold $ 9900
Destaque Silver $ 7900
Destaque Standard$ 2900
Extensión por 60 días$ 3900
Precio de reserva1 %
Subtítulo$ 1000
Fotos Adicionales c/u $ 500
Video$ 1000

Costos para Computación; Electrónica, Audio y Video; Celulares y Teléfonos

Costos
Cargo de publicación1 %
Máximo por artículo $ 10000
Mínimo del cargo por publicar $ 100 | Máximo: $ 12000
Comisión por venta 3.99 % (mínimo $ 1000 y máximo $ 200000)
Comisión por venta Publicación Sencilla 7.99%

Opciones promoción y publicación
Página Principal (Home) $ 31900
Página Principal de Categoría$ 10500
Destaque Platinum $ 12900
Destaque Gold $ 10900
Destaque Silver$ 8900
Destaque Standard$ 4500
Extensión por 60 días$ 4900
Precio de reserva1 %
Subtítulo$ 1500
Fotos Adicionales c/u $ 500
Video$ 1000

En virtud que el usuario conoce y acepta que las opciones de destaques de Página Principal o Página Principal de Categoría están sujetas a disponibilidad, en ningún caso MercadoLibre podrá asegurar horario, fecha y cantidad de veces que aparecerá publicado aquel artículo para el cual se haya contratado alguna de estas opciones.


Categorías especiales

Para los artículos publicados en las categorías Carros, Motos y Otros vehículos, Inmuebles y Propiedades, y Servicios, los Cargos de Publicación, Cargos por Publicación Destacada y la comisión por venta son fijos.

En los casos de Inmuebles y Propiedades y Autos, motos y otros vehículos, cuando el vendedor reciba una oferta sobre su publicación, deberá calificar a su contraparte indicando si la transacción se concretó o no. El ofertante deberá hacer lo mismo. Si cualquiera de las dos Partes indicara que la transacción no se concretó, el artículo volverá a estar disponible para poder recibir una nueva oferta, siempre que se trate de artículos cuya publicación exige la indicación de una cantidad disponible de los mismos. En caso que el ofertante informase a través de la calificación que la operación se concretó, se cobrará al vendedor la respectiva comisión por venta, independientemente de que la publicación haya recibido una nueva oferta. El vendedor deberá abonar, en caso de corresponder, y de acuerdo al Sistema de Bonificaciones, el pago de ambas comisiones por venta.


Costos para Carros, Motos y Otros vehículos

Costos
Cargo de publicación$ 9999 (fijo)
Comisión por venta $ 600 (fijo)

Opciones promoción y publicación
Página Principal (Home) $ 29900
Página Principal de Categoría$ 9900
Destaque Platinum $ 3900
Destaque Gold $ 2900
Destaque Silver $ 1800
Destaque Standard$ 0
Subtítulo$ 1000
Video$ 3000

Paquetes especiales
Los Usuarios, podrán optar por contratar paquetes especiales de publicaciones para la categoría de Carros, Motos y Otros vehículos. Estos paquetes no incluyen las comisiones por venta que resultaren de las operaciones en el sitio, ni el costo de los destacados de publicación que se optaren por contratar, sino sólo los cargos por publicar.

Concesionario
Mediante la contratación de este paquete, el usuario podrá realizar hasta un máximo de 25 publicaciones en la categoría Carros, Motos y Otros vehículos dentro de los 30 días corridos desde la contratación del paquete. El mismo tiene un costo fijo de $ 99999 (pesos noventa y nueve mil novecientos noventa y nueve).

Costos para Inmuebles y Propiedades

Costos
Cargo de publicación$ 9999 (fijo)
Comisión por venta $ 600 (fijo)

Opciones promoción y publicación
Página Principal (Home) $ 29900
Página Principal de Categoría$ 9900
Destaque Platinum $ 3900
Destaque Gold $ 2900
Destaque Silver $ 1800
Destaque Standard$ 0
Precio de reserva1 %

Publicación Gratuita: cuando el usuario publique por primera vez en la categoría Inmuebles y Propiedades, no se generarán Cargos de Publicación si el usuario hubiera solicitado expresamente la opción Publicación Gratuita. Esta opción solamente estará disponible para ser utilizada una sola vez por usuario por categoría especial y de acuerdo a las restricciones y condiciones establecidas por MercadoLibre. Se aclara que los Cargos por Publicación Destacada y Comisión por Venta se cobrarán normalmente.
*En las publicaciones gratuitas el Destaque Silver tendrá un costo de $ 1800.

Costos para Servicios

Costos
Comisión por venta $ 1000 (fijo)

Opciones promoción y publicación
Tipo de Publicación SimpleDestacadoPlatino
30 días $15000$ 21000 $ 30000
90 días $ 30000$ 45000$ 60000
365 días $ 80000$ 100000$ 150000

Publicación Gratuita: cuando el usuario publique por primera vez en la categoría Servicios, no se generarán Cargos de Publicación si el usuario hubiera solicitado expresamente la opción Publicación Gratuita. Esta opción solamente estará disponible para ser utilizada una sola vez por usuario por categoría especial y de acuerdo a las restricciones y condiciones establecidas por MercadoLibre. Se aclara que la Comisión por Venta se cobrará normalmente.

E) Segunda Oportunidad

En aquellos casos en los que el ganador de un producto publicado bajo modalidad de subasta que no concretare la compra, el vendedor podrá ofrecer dicho artículo a otro usuario que haya participado de la subasta, al precio máximo que había ofertado ese comprador ("Segunda Oportunida").

En caso que el vendedor elija utilizar la Segunda Oportunidad, y el comprador hubiera aceptado dicho ofrecimiento, el sistema generará un nueva subasta (con nuevo código de artículo) con los cargos correspondientes (cargo por publicar, destaques si los habías contratado y comisión por venta si la venta se concreta exitosamente).

El nuevo artículo ofrecido en virtud de la Segunda Oportunidad generará los siguientes cargos:

Usuarios No MercadoLíderesMercadoLíderes
  • Cargo por publicar de la subasta original.
  • Destaques de publicación en caso de haberlos contratado.
  • Comisión por venta cuando la operación se realice exi tosamente e incluso en aquellos casos que la opera ción no se haya concretado por incumplimiento o responsabilidad del vendedor o bien cuando éste no haya cumplido con el proceso de calificación. El porcentaje se cobrará sobre el precio ofrecido en la Segunda Oportunidad (la oferta máx ima real izada por el comprador).
  • Cargo por publicar de la subasta original.
  • En caso de haber contratado destaques, sólo se cobrarán una vez en la subasta original.
  • Comisión por venta cuando la operación se realice exitosamente e incluso en aquellos casos que la operación no se haya concretado por incumplimiento o responsabilidad del vendedor o bien cuando éste no haya cumplido con el proceso de calificación. El porcentaje se cobrará sobre el precio ofrecido en la Segunda Oportunidad (la oferta máxima realizada por el comprador).

F) Bonificación de Cargos:

Según cómo termine el proceso de calificación de una operación en el sitio, MercadoLibre decidirá si bonifica la comisión por venta de dicho artículo.

Una vez que MercadoLibre haya decidido otorgar una bonificación sobre el cargo de venta, bonificará automáticamente todos los cargos asociados a tu artículo (el cargo de publicación, los destacados que hayas seleccionado y el cargo por publicar un total de 60 días) si un único usuario hubiera ofertado sobre todos los artículos de la publicación e incumpla su compromiso de compra.

En las categorías Carros, Motos y Otros Vehículos, e Inmuebles y Propiedades (Categorías Especiales), no se bonificarán los cargos de destacados y de publicación. En la categoría Servicios no se bonificarán los cargos de publicación ni el cargo por venta.


Cargo por procesamiento de bonificaciones

Cuando el usuario haya solicitado bonificaciones por más de un 45% del monto de sus operaciones en los últimos 60 días, MercadoLibre generará un cargo adicional por procesamiento de Bonificaciones equivalente al 50% del valor de las bonificaciones otorgadas.

Los usuarios que tengan un porcentaje excesivo de bonificaciones en reiteradas ocasiones podrán ser inhabilitados del sitio ya que puede demostrar falta de proactividad del vendedor para intentar cerrar las transacciones exitosamente, ocasionando una experiencia negativa para los potenciales compradores y perjudicando a toda la comunidad del sitio.

Aclaraciones

  • Quedarán excluidas de este cálculo las operaciones con compradores inhabilitados dentro del período de factura ción respectivo.
  • Desde Bonificaciones de los últimos 60 días el usuario puede conocer las bonificaciones que están siendo consideradas en este cálculo.
  • Sin perjuicio de ello, MercadoLibre podrá a su exclusivo criterio, bonificar el cargo por procesamiento de bonificaciones a quien estime pertinente.

Sólo se aplicará el cargo a usuarios con al menos 10 transacciones en los últimos 60 días.


G) eShops

  • Un eShop es una plataforma para ofrecer productos dentro de MercadoLibre. Los usuarios podrán tener su propio sitio dentro de MercadoLibre y allí publicar artículos, su logo y su propio diseño.
  • La activación y mantenimiento de un eShop tiene un costo mensual de $ 14999 (catorce mil novecientos noventa y nueve).
  • Los usuarios pueden elegir que los artículos publicados en su eShop se muestren en MercadoLibre o sólo en su eShop. Las publicaciones que adopten esta última modalidad serán publicadas sólo en el eShop y también podrán aparecer en un grupo especial al final de los listados de MercadoLibre, a criterio exclusivo de MercadoLibre.
  • La opción de publicar sólo en eShop no está disponible para las categorías Carros, Motos y Otros vehículos, Inmuebles y Propiedades, y Servicios.
  • Los artículos publicados en la modalidad sólo eShop tienen tarifas especiales, detalladas a continuación.
 Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3
Cargo por publicar Por publicación $ 10 $ 10 $ 10
Comisión por VentaPor unidad vendida7.99 %
Mínimo $ 500
Máximo $ 170000
6.99 %
Mínimo $ 500
Máximo $ 200000
6.99 %
Mínimo $ 500
Máximo $ 200000

Los artículos publicados en la modalidad sólo eShop podrán tener una duración de hasta 120 días sin costo adic ional.

Los usuarios tienen la opción de activar artículos publicados originalmente sólo en eShops, para que también aparezcan publicados en MercadoLibre.

Destaque Página Principal eShops: si eliges que el logo de tu eShop aparezca destacado en la Página Principal de eShops deberás abonar $29999 (veintinueve mil novecientos noventa y nueve) por mes. Se aclara que la exposición del logo en la Página Principal de eShops será rotativa y no fija, apareciendo en diversas oportunidades durante los 30 días.

Publicación Sencilla: los artículos publicaos en eShops solamente no pueden optar por la Publicación Sencilla.

Procedimientos .
Período de generación de cargos:

Las comisiones y otros cargos generados por el Usuarios serán facturados por MercadoLibre y se enviará por e-mail las Notificaciones de Cobro por e-mail con los respectivos vencimientos de cada factura.

- El e-mail antes mencionado representa suficiente notificación de deuda.
- Los usuarios deberán calificar a los usuarios con quienes hayan realizado operaciones, dentro de los 21 días siguientes, una vez vencido ese plazo no habrá posibilidad de calificar.

Opciones para el Pago de la Notificación de Cobro .
Las distintas opciones para pagar una notificación de cobro o los saldos de un Estado de Cuenta son las que aparecen a continuación:

1. Débito Automático: a través del débito automático de tu tarjeta de crédito (ver más).
2. Pago on line con tarjeta de crédito AMERICAN EXPRESS, CREDENCIAL, DINERS, MASTERCARD o VISA.
3. Pago on line con tu cuenta bancaria de los bancos Bancolombia, Banco AV Villas, Banco de Bogotá, Banco Popular y Banco de Occidente.
4. Pago por Ventanilla en el Bancolombia.

Dónde me informo sobre Notificaciones de Cobro Emitidas Pendientes de pago .

Toda la información referida a notificaciones de cobro emitidos, así como también a los movimientos generados en el mes en curso podrán ser consultados desde los Estados de Cuenta donde se informará de todas las notificaciones de cobro emitidas por concepto de comisiones, Cargos Especiales por Publicación, Bonificaciones por Operaciones no concretadas, Notas de Crédito y Recibos por pagos realizados.

- Toda la información referida al Estado de Cuenta, que incluye tanto las facturas ya emitidas como así también
los movimientos no facturados a ese momento podrá ser accedida desde Mi MercadoLibre > Mi Cuenta. Allí se informarán todas las Facturas por comisiones, Cargos por Publicación, Bonificaciones, Notas de Crédito y cobranzas recibidas.

- MercadoLibre informará los saldos pendientes de pago en los e-mails automáticos enviados en cada confirmación de venta.

Políticas de Cobranza .
- Las Notificaciones de Cobro deberán ser abonadas dentro del plazo estipulado en las mismas.
- El monto de la referida factura puede NO constituir el total del saldo facturado adeudado en el caso que hubiera facturas o saldos anteriores impagos. Para verificar el saldo ingresa a Mi Cuenta dentro de Mi MercadoLibre.
- Las cobranzas recibidas serán aplicadas por antigüedad.
- La mora empezará a correr desde la fecha de vencimiento del plazo indicado.
- MercadoLibre enviará un e-mail el día del vencimiento de la factura informando a aquellos usuarios que aún tengan su factura impaga. Vencido ese plazo, se procederá a inhabilitar al usuario para vender hasta que ésta situación sea solucionada, pudiendo incluso iniciarse las acciones legales pertinentes a través del Departamento de Legales de MercadoLibre.

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